Reklam hesabı kapanması, e-ticaret işletmeleri için doğrudan ciro kaybı demektir. Meta'nın kararlarının çoğu otomatik sistemlerce verilir — bu yüzden hatalı kapatmalar olur, ama yanlış itiraz kalıcı redle sonuçlanabilir.
En sık kapanma nedenleri
- "Yanıltıcı uygulamalar" (Circumventing Systems): En yaygın ve en ciddi gerekçe. Öncesi/sonrası görselleri, abartılı vaatler, yasaklı ürün kategorileri veya açılış sayfası uyumsuzluğu tetikleyebilir.
- Ödeme sorunları: Reddedilen kartlar, olağandışı harcama artışları.
- Hesap kalitesi: Çok sayıda reddedilen reklam, düşük geri bildirim puanı.
- Business Manager bağlantıları: Kısıtlanmış bir varlıkla (sayfa, piksel, kişisel profil) bağlantı, temiz hesabınızı da etkileyebilir.
Doğru sıra: Denetim → Düzeltme → İtiraz
Çoğu işletmenin yaptığı hata, kapanır kapanmaz itiraz butonuna basmaktır. Oysa ihlale yol açan reklam veya işleyiş düzeltilmeden yapılan itiraz, "ihlal sürüyor" kararıyla döner ve dosya zorlaşır.
- Politika denetimi: Hangi politikanın tetiklendiğini tespit edin; son reklamlarınızı, açılış sayfanızı ve ödeme geçmişinizi gözden geçirin.
- Düzeltme: Uyumsuz reklamları kaldırın, açılış sayfası ile reklam vaadini eşitleyin.
- Gerekçeli itiraz: Yapılan düzeltmeleri de belirten, politika referanslı bir itiraz gönderin.
- Takip: Ek bilgi taleplerine hızlı ve doğru cevap verin.
💡 Not: Google Ads tarafında da mantık benzerdir: "Sistemi atlatma" (Circumventing systems) kararlarında önce ihlal kaynağı temizlenir, sonra itiraz edilir.
Yeni hesap açmak çözüm mü?
Hayır — aynı Business Manager, alan adı, piksel veya ödeme yöntemiyle açılan yeni hesaplar genellikle hızla tespit edilip kapatılır ve ana dosyanızı da ağırlaştırır. Kalıcı çözüm, mevcut dosyanın uyumlu hale getirilip resmi itirazla açılmasıdır.